酒店回应蟑螂上桌被经理徒手捏死：千元菜品折至七百作为赔偿

12月20日，钟女士带家人到上海某酒店就餐，途中发现桌上有一只蟑螂。钟女士表示，大堂经理进入包间后，直接捏死了蟑螂，而自己提出退一赔三的要求则遭到拒绝。